售后服务
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专业售后服务保障体系

我们拥有一支高素质、精干的工程售前、售中、售后技术人员及专业化工程施工队伍,建立了一套完整的客户服务体系,为您的工程提供全生命周期支持

服务宗旨

质量第一 · 用户至上 · 信誉第一 · 服务及时

公司遵循"质量第一、用户至上、信誉第一、服务及时"的宗旨,力求为用户提供品质优良的产品和贴心的服务。

  • 工程质量以技术水平、责任心、信誉及管理体系作保障
  • 杜绝偷工减料、以次充好现象
  • 严格执行国家标准及相关规章程序
  • 完善每一步施工记录,建立施工档案
  • 现场工程师全程监督与指导

质量保障

  • 主要设备、材料均按合同要求采购
  • 所有辅助材料采用优质产品
  • 施工质量达到优良标准
  • 专业项目经理和质量监督员全程监督
  • 严格执行工程进度及施工程序

保修政策

  • 工程交付使用起免费保修期壹年
  • 保修期内免费上门服务、维修(包括材料费)
  • 保修期后系统设备终身维护
  • 更换设备按进价另行收费
  • 人为或自然因素破坏不包含在保修范围内

跟踪服务

  • 为每个项目建立完整客户档案
  • 定期与客户沟通,了解工程使用情况
  • 对关键设备、部件实行定期维护
  • 及时清除故障隐患
  • 对施工质量问题不遗余力及时解决

定期维护保养

  • 加强设备和系统的定期维护保养
  • 延长设备使用年限,减少运行故障率
  • 提高设备、系统的使用价值和利用率
  • 保持设备、系统性能稳定
  • 保修期后签订维护协议保障正常运行

紧急响应时间承诺

保修期内服务

4小时

合肥市内抵达现场

24小时

安徽省内抵达现场

意外故障维修

3小时

本市紧急抵达现场

24小时

省内其他城市抵达现场

提供昼夜24小时呼叫服务

标准化服务流程

1

需求沟通

售前技术咨询,项目规划

2

规范施工

严格按国家标准施工,现场监督

3

全面验收

严格质量检查,交付使用

4

持续服务

定期维护,快速响应,终身支持

我们的服务承诺

我们始终坚持"想业主之所想、急业主之所急,为业主排忧解难"的服务理念,

建立完善的管理体系,保障对用户做到:

"有问必答、有求必应、定期回访、服务及时"

为国家经济建设贡献力量,为客户创造更大价值!

服务热线:188-5519-2520
邮箱:1064237052@qq.com
安徽省合肥市巢湖市居巢大道与柘仙路交口安徽欧康诺产业园